Tras semanas de reclamos de vecinos de General Güemes por facturas de energía que registraban aumentos inesperados, Edesa reconoció inconvenientes vinculados al recambio de medidores y anunció que corregirá las boletas de 991 usuarios afectados.
La empresa informó que refacturará el período correspondiente a mayo de 2026 y que no cobrará la energía acumulada que había sido incorporada en algunas liquidaciones. Además, adelantó que ofrecerá planes de pago para quienes los necesiten y realizará los ajustes de manera automática, incluso en los casos donde las facturas ya fueron abonadas.
El aspecto menos visible del conflicto es que el problema surgió en medio de un proceso de modernización tecnológica impulsado por la distribuidora. Según explicó el gerente general de Edesa, Jorge Salvano, durante el reemplazo de medidores tradicionales por equipos de nueva generación se registraron períodos con consumos en cero que posteriormente fueron recuperados en una única factura.
Esa situación generó fuertes cuestionamientos de usuarios que se encontraron con boletas significativamente superiores a las habituales.
“Se va a refacturar mayo y no se aplicará el recupero de energía acumulada”, aseguró Salvano al confirmar la decisión de la empresa.
De acuerdo con la información oficial, los 991 casos detectados corresponden a usuarios de General Güemes. La compañía sostuvo que la identificación surgió a partir de controles internos y de los reclamos presentados por los propios clientes.
La corrección incluirá la emisión de nuevas facturas con vencimientos actualizados y la acreditación de los importes correspondientes para quienes ya realizaron pagos.
Mientras tanto, el Ente Regulador de los Servicios Públicos inició una auditoría para determinar el alcance de lo ocurrido y evaluar eventuales sanciones. Desde Edesa señalaron que pondrán a disposición toda la documentación requerida por el organismo de control.
El caso volvió a poner sobre la mesa una discusión cada vez más frecuente entre los usuarios: la dificultad para comprender el impacto que tienen sobre las boletas factores como la quita de subsidios nacionales, las actualizaciones tarifarias, los cambios tecnológicos en los sistemas de medición y otros componentes que integran la factura final.
Por ahora, la empresa asegura haber encontrado una solución para los usuarios afectados y estima que durante los próximos días comenzarán a emitirse las nuevas liquidaciones con los ajustes correspondientes.
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