El próximo martes, la Cámara de Diputados de Salta debatirá un proyecto de ley que, si bien podría parecer técnico o meramente administrativo, toca una de las fibras más sensibles del sistema público: el acceso al turno médico.
El expediente N.º 91-52.304/25, impulsado por el diputado Juan José Esteban (Bloque Justicialista – Gustavo Sáenz Conducción), propone crear el Sistema de Turnos Salud – Acceso Ágil y Rápido a la Salud Pública, con un objetivo claro: garantizar a los ciudadanos el acceso eficiente, equitativo y transparente a los turnos médicos en los establecimientos públicos de salud, mediante herramientas digitales y telefónicas modernizadas.
En otras palabras: busca resolver una de las mayores frustraciones cotidianas de quienes dependen del sistema público de salud.
Un diagnóstico conocido y un problema que se agrava
De acuerdo con un informe interno del Ministerio de Salud Pública de Salta (2023), de cada 10 llamados a la línea 148, solo 3 personas obtienen un turno. Esta cifra expone una saturación crítica y deja sin atención a miles de salteños que no tienen otra opción más que insistir, esperar semanas o, directamente, resignarse.
Como si eso fuera poco, el ausentismo en los turnos otorgados alcanza el 30%, lo que genera una doble pérdida: recursos humanos ociosos y tiempo médico desperdiciado, mientras otros pacientes siguen en lista de espera.
A esto se suma otro problema estructural: en muchos hospitales y centros de salud, las agendas de turnos se cierran anticipadamente, y solo se reabren cuando hay disponibilidad, generando incertidumbre y forzando a los pacientes a monitorear permanentemente si podrán ser atendidos o no.
Una solución realista y factible
El proyecto no promete milagros, pero sí propone una solución concreta, moderna y viable: crear una plataforma digital de gestión de turnos médicos, accesible tanto por sitio web como por una aplicación móvil. Esta herramienta permitiría a los pacientes reservar sus turnos sin recurrir exclusivamente a la línea telefónica, aliviando su saturación.
También se prevé la incorporación de sistemas de colas virtuales para mejorar la atención telefónica, permitiendo que quienes no manejan tecnología o no cuentan con acceso a internet puedan gestionar su turno de forma ordenada.
Se trata de una combinación necesaria entre innovación digital y accesibilidad inclusiva, algo que pocas veces se aborda con visión estratégica.
Más que tecnología: una deuda social
La aprobación de esta ley no solo dotaría al sistema público de una herramienta moderna. También marcaría un cambio de paradigma en la gestión de la salud pública en Salta. Porque detrás de cada turno no otorgado hay un control que se pierde, una patología que se agrava, un paciente que siente que el Estado lo deja solo.
El derecho a la salud no puede depender del azar, de la paciencia frente al teléfono o de la buena voluntad de alguien que “sabe cómo conseguir un turno”.
La salud pública debe ser sinónimo de eficiencia, previsibilidad y equidad. Y para eso, es fundamental darle a la gestión sanitaria las herramientas digitales que ya se usan en múltiples áreas, desde el pago de impuestos hasta el acceso al transporte.
Lo que se espera del debate legislativo
El proyecto aún no cuenta con los dictámenes de las comisiones de Salud; Hacienda y Presupuesto; y Legislación General, pero su inclusión en el Acta de Labor Parlamentaria para la 11.ª Sesión Ordinaria muestra que hay voluntad política de ponerlo en discusión.
Será clave que el debate legislativo no se estanque en tecnicismos ni en visiones burocráticas. Lo que está en juego no es solo un nuevo sistema informático, sino la dignidad del acceso a un derecho esencial para miles de salteños.
Más allá del resultado del martes, este proyecto visibiliza una deuda concreta que la política tiene con la ciudadanía. La gestión de turnos no puede seguir siendo un cuello de botella que limite el acceso real a la atención médica. Digitalizar no es una opción: es una obligación.
Comments