En un escenario marcado por la pérdida de poder adquisitivo, la informalidad creciente y la búsqueda constante de alternativas laborales, la Municipalidad de Salta puso en funcionamiento una nueva herramienta digital orientada a conectar a personas que ofrecen servicios con vecinos que necesitan contratarlos.
Se trata de “Laburá Ya”, una plataforma que funciona a través de WhatsApp y que busca agilizar el acceso a oficios, servicios domésticos y tareas técnicas en distintos puntos de la ciudad, sin intermediarios tradicionales.
La coordinadora de la Oficina de Empleo municipal, Victoria Falú, explicó en diálogo con InterActiva Noticias que la iniciativa surge directamente de la demanda social.
“Esto surge de una iniciativa del intendente Emiliano Durand ante un pedido constante de la gente: trabajar. En cada operativo o actividad en los barrios siempre aparece la misma necesidad, personas que buscan una oportunidad laboral o que intentan complementar sus ingresos”, señaló.
Según detalló, el sistema apunta principalmente a trabajadores independientes y oficios que hoy enfrentan dificultades para sostener la actividad cotidiana, en un contexto económico que obliga a múltiples estrategias de supervivencia.
Un mercado laboral cada vez más fragmentado
Falú reconoció que la situación laboral en la ciudad es compleja y que cada vez más personas recurren a mecanismos alternativos para generar ingresos.
“La calle está difícil. Hay un número importante de desocupados y muchas personas que, al salir de su trabajo, hacen Uber, ventas de comida o distintos oficios para poder llegar a fin de mes”, afirmó.
En ese sentido, describió un mercado laboral fragmentado, donde conviven empleo formal, informalidad y plataformas digitales como mecanismos de compensación frente a la pérdida de ingresos reales.
Cómo funciona la plataforma
La herramienta opera de manera simple: el usuario agrega un número de WhatsApp y, a partir de allí, puede solicitar o ofrecer servicios mediante un asistente automatizado.
El sistema solicita inicialmente la aceptación de términos y condiciones, y luego guía al usuario según el rol que desee cumplir: cliente o prestador.
“Es un chat que va respondiendo en función de lo que vos necesitás. Te va preguntando qué servicio buscás, en qué zona y te ofrece entre tres o cuatro opciones de proveedores”, explicó Falú.
La plataforma también permite el envío de audios, con el objetivo de facilitar el uso a personas que no están familiarizadas con sistemas digitales complejos.
Validación y controles
Uno de los puntos centrales del sistema es la validación de los prestadores de servicios. Para poder integrarse a la base de datos, los trabajadores deben presentar documentación específica según el rubro.
“Si el servicio requiere matrícula profesional, se solicita la matrícula. En todos los casos pedimos antecedentes penales nacionales y provinciales, además de DNI y una foto actualizada”, precisó la funcionaria.
En algunos casos, la activación del perfil puede quedar condicionada si la documentación está en trámite, lo que queda reflejado en el sistema para conocimiento del usuario.
Además, cada servicio realizado genera posteriormente una instancia de evaluación por parte del cliente, lo que permite construir un sistema de calificación progresivo.
“Después del contacto, la misma herramienta vuelve a comunicarse con el usuario para saber si el servicio se concretó y cómo fue la experiencia. Esa devolución es clave para generar confianza”, explicó.
Una política complementaria al empleo tradicional
Desde el municipio remarcan que esta herramienta no reemplaza las políticas tradicionales de empleo, sino que se suma a un esquema más amplio que incluye capacitaciones, operativos barriales y programas de intermediación laboral.
En ese marco, la Oficina de Empleo continúa realizando procesos de selección para empresas, armado de currículums, simulaciones de entrevistas y derivación de perfiles laborales.
“Muchas veces las empresas no tienen tiempo para hacer procesos de selección. Nosotros filtramos perfiles, acompañamos a los postulantes y facilitamos el vínculo laboral”, indicó Falu.
Según datos de la oficina, en lo que va del año se asistió a más de un centenar de procesos de contratación en empresas locales, principalmente pymes.
Una respuesta a un contexto de crisis
La funcionaria reconoció que el contexto económico impacta directamente en la demanda de empleo y en la búsqueda de alternativas por parte de los trabajadores.
“No solo hay desocupación, también hay personas que están endeudadas o que necesitan complementar ingresos. Por eso también trabajamos en orientación laboral y asistencia para mejorar la empleabilidad”, sostuvo.
En paralelo, la demanda de capacitaciones se mantiene alta, aunque no siempre se traduce en inserción laboral inmediata.
“La gente quiere capacitarse, quiere aprender, pero muchas veces conseguir trabajo sigue siendo muy difícil”, concluyó.
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