Así lo manifestó Nicolás Zenteno, representante de Protectora, asociacion de defensa del consumidor.
Señaló que la atención durante la pandemia, debió ajustarse a la realidad de cada provincia, y evitar que una gran cantidad de usuarios sean rechazados, en distintos trámites y consultas.
Señaló que los inconvenientes los tienen las familias con facturas de hasta seis meses retrasadas, que no tienen un lugar físico dónde interiorizarse o hacer sus reclamos. Idéntica situación, han atravesado quienes necesitaban realizar trámites de habilitaciones y solamente se les han brindado canales alternativos.
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