La Secretaría de Defensa del Consumidor, conducida por María Pía Saravia, realizó una inspección en Tarjeta Naranja, donde se detectaron varias irregularidades en la atención al público.
Durante la inspección, se constató que los tiempos de espera para los consumidores superaban la hora y media, con largas filas que se extendían fuera del local. Además, de los tres boxes de atención, solo uno estaba operativo, y la sucursal alternativa en calle Alvarado estaba cerrada por refacciones. También se observó la falta de cartelería de atención prioritaria.
Pía Saravia recordó que los consumidores tienen derecho a una atención digna y a un tiempo máximo de espera de 30 minutos, ampliable a 60 minutos solo si el establecimiento cumple con ciertas condiciones. Dado que Tarjeta Naranja superó estos tiempos, se abrirá un sumario contra la empresa.
Además, la Secretaría continuará realizando inspecciones en diversas entidades bancarias para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores.
La Secretaría de Defensa del Consumidor está disponible para atender denuncias personalmente de lunes a viernes, de 8 a 14 horas, y a través de su plataforma en línea las 24 horas del día.
Comments